교환 및 반품
단순변심의 경우 수령일로부터 7일 이내까지 교환 및 반품이 가능합니다.(교환/반품비 고객님 부담)
단, 다음의 경우에는 교환 및 반품 가능 기간에도 불구하고 거절될 수 있습니다.
- 단순변심으로 인한 교환/반품 신청이 제품 수령 한 날로부터 7일이 경과한 경우 제품불량 제외)
- 소비자의 사용 또는 착용흔적, 과실/부주의로 인하여 제품의 가치가 훼손된 경우
(향수냄새, 섬유탈취제, 바디로션, 화장품오염, 인위적인 수선이나 세탁을 한 경우, 라벨 또는 TAG을 제거한 경우 등)
- 소비자의 책임 있는 사유로 제품등이 멸실, 훼손된 경우 (단, 내용 확인을 위한 포장 훼손은 예외)
- 구매한 제품의 구성품이 누락된 경우(세트제품,의류부착 악세사리, 사은품 등)
- 니트,가죽,모피 등 쉽게 훼손되는 제품의 경우
- 세일, 이벤트 제품 구매한 경우 (교환 및 반품 목적으로 한 의도적인 훼손은 손해배상의 청구될수 있습니다.)
- 소비자의 요청에 의해 개별적으로 주문 제작되는 제품(맟춤제작)
- 기타, '전자상거래 등에서의 소지자보호 관한 법률'이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당되는 경우
위의 경우 반품/교환/환불 및 기타 처리가 되지 않습니다.
교환/반품 가능기간 이내에 게시판 또는 고객센터 접수 후 반품/교환 신청 아래의 반품 주소로 보내주셔야 합니다,
(미접수시 별도의 확인 시간이 소요될수 있습니다.)


반품 신청시 유의사항
- 바코드가 붙어있는 폴리백에 넣은 후, 받아보신 그대로 로젠 택배를 이용하여 착불로 보내주세요.
- 교환/반품 배송비는 단순 변심의 경우 고객님 부담, 제품 하자 및 오배송의 경우 자사 부담합니다.
- 반품 배송비를 입금하시는 경우 꼭 주문자 성함으로 입금해주시길 바랍니다.
- 타택배 이용시 선불로 보내주셔야 합니다.(타택배 이용시 배송비가 추가로 발생됩니다.)
반품 주소: (우) 04403 서울시 용산구 한남동 독서당로 23, 지하1층 푸시버튼 스페이스

- 무통장 입금시 환불은 요청하신 날로부터 1~3일 후 계좌로 환불됩니다.
- 카드 결제의 경우 가맹점을 통해 취소가 되므로 최대 7일 정도 소요됩니다.
- 제품은 보내드린 그대로 보내주셔야 환불처리가 가능합니다. (제품, 바코드, TAG제거 X)
- 주문 취소 처리 건이 있으시면 고객센터나 문의 게시판에 꼭 남겨주세요.
- 휴대폰은 당월 취소만 가능합니다.
- 부분취소는 불가하며, 일부 구매하는 제품 금액을 입금해주시거나 개인결제창으로 재 결제해주시면 휴대폰 전체취소로 처리가능합니다. (당월에 한해 가능)
- 당월이 지나 반품하시게 될 경우 예치금 또는 계좌환불로 수수료3.95% 제외한 금액으로 환불해드립니다.